Serviciul de suport post-implementare are rolul de a asigura satisfactia clientilor si buna functionare a sistemului informatic si dupa implementarea acestuia. Suportul este asigurat pentru intrebari de natura tehnica sau in cazul functionarii anormale a solutiei si este disponibil in intervalul 9:00 – 18:00.

Cateva exemple de tipuri de probleme pentru care Senior Software ofera suport sunt: optimizarea utilizarii sistemului, intrebari post implementare, preluare de bug-uri sau ajutor in raportare. Senior Software asigura suportul aplicatiei printr-un sistem de ticketing dupa un Service Level Agrement (Firmele care au contracte active de mentenanta si suport tehnic au asigurat un timp de raspuns la incidente conform celor stipulate in contract).